Exemples d’interventions de managers intérimaires
CCO - Chief Controlling Officer - pour un hôpital
La question. Pas facile de remplacer au pied levé un Controller dont le poste est devenu soudainement vacant. Encore moins dans un grand hôpital où la tâche semble plus délicate et quand la personne à remplacer avait été en place depuis de longues années. Le DRH de l’institution, connaissant la réputation de Top Fifty, a fait appel à nous. A peine quelques jours nous suffirent pour présenter deux candidats compétents. Une semaine plus tard la direction de l’hôpital avait choisi celui qui apportait le plus fort bagage financier, même s’il ne l’avait pas pratiqué en milieu hospitalier.
La réponse a été largement bénéficiaire. Le CCO de Top Fifty s’est rapidement rendu compte de la complexité de la situation dans son ensemble et des divers besoins de l’institution. Il présenta son analyse globale à la direction et accorda avec elle les priorités à résoudre ainsi que le plan d’action. En fait ses tâches s’élargirent au-delà du contrôle proprement dit et inclurent les thèmes de la communication entre les départements, la révision des systèmes de gestion en place, la solution d’autres vacances, l’estimation des coûts, la mise à jour du MIS et l’accélération des projets en marche.
Les résultats ont dépassé les espérances ! L’hôpital a obtenu une méthode pour mieux estimer ses coûts, déterminer ses buts économiques et valoriser ses résultats. Toute la gestion de l’institution s’en est trouvée améliorée.
CEO pour prendre en main une restructuration
La question. C’est une entreprise qui fournit des pièces métallurgique de précision. Son expansion des années 2007-2009 l’a conduite à faire des investissements qui maintenant lui pèse dans un contexte récessif. C’est une société leader dans son marché et elle veut se forger un futur, assurer sa pérennité. Il lui faut cependant réduire drastiquement ses coûts, simplifier son organisation, alléger ses stocks, diminuer son personnel. Et confronter ses banquiers avec un plan crédible. C’est d’une sérieuse restructuration qu’il s’agit. Urgente, comme toutes les restructurations.
La réponse. L’expérience de ce genre de situation et la compétence sont donc cruciales pour diriger un processus délicat avec dextérité et efficacité. Top Fifty dispose de managers qui ont ces qualités. Une fois remise sur pied, avec une structure simplifiée et compétitive, le manager de transition laisse une direction en place sur une base assainie.
COO de transition
La question. Pour une société, leader mondial dans le domaine des instruments de précision, il s’est agi de remplir la position de COO ad interim d’une de leurs grandes unités récemment incorporée au sein de leur organisation. Un poste clé et complexe. Un cahier des charges avec des tâches techniques et d’organisation. Une mission pour un manager compétent, expérimenté et très orienté vers le respect des plus exigeantes normes de qualité, avec beaucoup de leadership.
La réponse. Grâce à ses connaissances adaptées et son expérience, le manager de transition de Top Fifty a été opérationnel, capable d’être autonome et « empowered » dès le premier instant. Après très peu de temps, il devint un « sparring partner » respecté et apprécié pour la direction de l’ensemble de la société. Il a pu remplir sa mission avec grand succès en en temps très court.
Démission imprévue
Un cadre important démissionne et ne peut pour l’instant être remplacé ni de manière interne, ni de manière externe. La direction cherche une solution temporaire au travers d’un manager expérimenté, chargé de diriger le service ou l’entreprise pendant cette période transitoire. Le réseau de Top Fifty inclut des managers qualifiés pour des phases de transition inattendues.
Réingénierie des processus
Un directeur de production du secteur des matières plastiques ayant une expérience de l’industrie de la sous-traitance automobile prend les fonctions de responsable de production. L’objectif est de restructurer les processus, de définir les interfaces avec les secteurs complémentaires, de réduire les temps d’usinage et de réorganiser l’entreprise, qui travaille 24 heures sur 24, en trois équipes, pour la rendre plus performante.
Règlement de la succession
Un membre expérimenté de conseils d’administration et de fondation du secteur bancaire et des services financiers est contracté en tant que délégué du conseil de fondation dans une entreprise proche du secteur du Private Equity. Outre les missions de représentation, il assume aussi des fonctions opératives qui étaient jusque-là à la charge du président.
Intervention de manager RH
Une responsable du personnel reprend la direction des RH d’un grand institut de formation. La gestion du personnel négligée depuis des années est réorganisée et remise à niveau. Des entretiens avec les employés ont régulièrement lieu et les dossiers du personnel sont tenus à jour. La responsable du personnel se cherche un successeur et lui transmet après six mois un service du personnel efficace.